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L’evoluzione del mercato del lavoro impone un aggiornamento costante delle competenze. Entro il 2030, il 40% delle skill richieste sarà diverso rispetto a oggi e le aziende dovranno adottare strategie mirate per colmare il gap esistente. La crescente integrazione di tecnologie avanzate, come intelligenza artificiale, big data e automazione, richiede non solo nuovi strumenti, ma anche professionisti capaci di sfruttarne il potenziale.

Il Gruppo De Pasquale, che realizza un fatturato di 50 milioni attraverso le sue società partner, ha risposto a questa sfida con un modello evolutivo di formazione e aggiornamento. L’azienda ha implementato percorsi strutturati di reskilling e upskilling, consentendo alle proprie risorse di sviluppare competenze sempre più specializzate e di adattarsi con rapidità ai cambiamenti del mercato. Con un sistema che integra formazione continua e applicazione pratica, GDP non solo risponde alle nuove esigenze del settore, supportando la crescita delle aziende clienti, ma punta ad attrarre nuovi talenti. Un team preparato e aggiornato è la chiave per un’operatività più efficiente, capace di anticipare le sfide del futuro e generare valore concreto.

Dalla gestione operativa alla specializzazione tecnologica

Il Gruppo De Pasquale, da sempre attento ai trend di mercato, ha assistito alla trasformazione del mercato del lavoro e alla crescente domanda di competenze avanzate. Oggi,  big data, cybersecurity, intelligenza artificiale e automazione, sono tra le skills più richieste, segnando un passaggio netto dalla gestione manuale all’integrazione tecnologica. Nel frattempo, il gap di competenze sembra essere diventato un problema globale.

Secondo il Future of Jobs Report 2025 del WEF, la carenza di competenze è una delle principali barriere alla trasformazione aziendale: il 63% dei datori di lavoro già la considera un ostacolo critico. Il Gruppo De Pasquale ha affrontato questa sfida con una strategia chiara: formazione continua e aggiornamento costante, anche su tecnologia e innovazione  per garantire che le proprie risorse abbiano sempre le skill più richieste dal mercato.

Come il Gruppo De Pasquale affronta la sfida del reskilling

Il Gruppo De Pasquale, attraverso le sue società partner, prosegue gli investimenti e il suo impegno nella crescita interna. Attraverso programmi mirati di formazione e aggiornamento, il Gruppo sviluppa competenze in linea con le esigenze di un mercato in costante evoluzione. Questa strategia consente di migliorare l’efficienza operativa e di elevare la qualità dei servizi offerti alle aziende clienti, consolidando un modello di lavoro dinamico ed altamente specializzato.

Il lavoro del Gruppo De Pasquale nel potenziamento delle competenze non si limita a migliorare l’efficacia interna, ma si traduce in un vantaggio concreto per le aziende con cui collabora. Con un’organizzazione capace di coniugare esperienza ed innovazione, il Gruppo, attraverso le sue società partner, sviluppa soluzioni su misura che rispondono alle sfide del mercato del lavoro in continua trasformazione, rafforzando il suo ruolo di partner strategico per le imprese.

Ignorare o sottovalutare l’evoluzione delle competenze significa rallentare il progresso aziendale e perdere competitività. Il Gruppo De Pasquale non considera la formazione un’opzione, ma un elemento essenziale per mantenere alta la qualità dei propri servizi e rispondere alle richieste di un mercato sempre più esigente. Ogni aggiornamento mancato è un’occasione persa per innovare, migliorare e restare al passo con le trasformazioni del settore. Puntare sulle competenze giuste non è una scelta, ma una necessità per chiunque voglia garantire solidità e crescita alla propria impresa.

Il Gruppo De Pasquale, che realizza un fatturato di 50 milioni attraverso le sue società partner, opera in alcuni dei settori più dinamici e in evoluzione del mercato. Il mercato Insurance è in una fase di grande evoluzione, su spinta di una crescente domanda di protezione, sia da parte dei privati che delle imprese, e di una digitalizzazione che abilita personalizzazione dell’offerta e semplificazione dei processi. La GDO non food e l’Energy & Utilities stanno attraversando una fase di trasformazione profonda, spinta dall’innovazione tecnologica, dalle nuove abitudini di consumo e da un quadro normativo in costante aggiornamento.

Le aziende del comparto devono rivedere modelli di business, logistica e gestione delle risorse per mantenere competitività ed efficienza. Il Gruppo De Pasquale, in questo senso, è prezioso per queste realtà perché sa proporre soluzioni mirate e misurabili che migliorano l’organizzazione operativa, oltre a consentire una gestione più efficace delle nuove dinamiche di mercato. Oltre a questi settori, il Gruppo è attivo anche in ambiti come l’editoria, il banking e il manufacturing, dove l’adozione di nuove tecnologie e l’ottimizzazione dei processi rappresentano leve fondamentali per la crescita e l’efficienza. In questo articolo, vediamo come e perché tutti questi settori sono in una fase di profonda mutazione. 

Insurance: tecnologia e velocità al servizio del settore

Il mercato assicurativo, sta vivendo un’evoluzione senza precedenti, spinta dalla digitalizzazione e dall’esigenza di processi più snelli ed efficienti. Il Gruppo De Pasquale ha intercettato questa trasformazione attraverso soluzioni innovative, tra cui LiveClaim, che ha rivoluzionato la gestione dei sinistri riducendo i tempi da 40 giorni a 30 minuti. Grazie a strumenti avanzati basati su intelligenza artificiale e automazione, il Gruppo ha contribuito a migliorare l’efficienza operativa delle compagnie assicurative, semplificando il rapporto con i clienti e garantendo una gestione più trasparente e immediata delle pratiche.

GDO non food: il nuovo volto della distribuzione

I dati dell’Osservatorio Non Food di GS1 Italy evidenziano un panorama in continua evoluzione, caratterizzato da scelte di acquisto sempre più articolate. I consumatori valutano attentamente fattori come il prezzo, l’impatto ambientale e la praticità d’acquisto, adottando comportamenti fluidi che integrano esperienza fisica e digitale. La transizione tra negozi tradizionali ed e-commerce non è più netta, ma risponde a una logica di complementarità che varia in base al tipo di prodotto e alle esigenze specifiche di ogni target di clientela.

Il Gruppo De Pasquale ha sviluppato soluzioni per supportare le aziende del settore nell’ottimizzazione della gestione operativa, intervenendo su logistica, back office e customer experience per migliorare l’efficienza e garantire tempi di risposta più rapidi in un mercato sempre più dinamico.

Energy & Utilities: efficienza e sostenibilità al centro

La 27° CEO Survey di PwC mostra che i leader del settore energetico stanno concentrando le loro strategie su sostenibilità e innovazione tecnologica. L’aumento delle normative e la necessità di una gestione più efficiente delle risorse stanno portando le aziende a ripensare i propri processi e modelli operativi, adottando soluzioni che permettano una maggiore flessibilità e reattività alle nuove esigenze del mercato.

Come possono le aziende dell’Energy & Utilities affrontare trasformazioni sempre più rapide senza perdere efficienza? Il Gruppo De Pasquale lavora a fianco delle imprese del settore con soluzioni pensate per rendere i processi più fluidi e ridurre le complessità operative. Dall’implementazione di tecnologie avanzate alla gestione più intelligente delle risorse, l’obiettivo è garantire operatività costante e risposte efficaci a un mercato che non concede pause.

Editoria, Banking e Manufacturing: tecnologia e velocità al servizio dei mercati

L’editoria, il banking e il manufacturing sono settori che stanno affrontando profonde trasformazioni guidate dalla digitalizzazione e dalla crescente necessità di ottimizzare i processi. Nel mondo dell’editoria, la transizione verso il digitale impone nuovi modelli di distribuzione e gestione dei contenuti, mentre nel banking l’automazione e la sicurezza dei dati giocano un ruolo cruciale nell’evoluzione dei servizi finanziari.

Nel manufacturing, l’integrazione di tecnologie avanzate e l’automazione della produzione stanno ridefinendo la competitività delle imprese. Il Gruppo De Pasquale opera anche in questi ambiti, offrendo soluzioni di outsourcing su misura per aumentare l’efficienza operativa, migliorare la gestione delle risorse e accelerare i processi di trasformazione aziendale.

Un approccio su misura per mercati in evoluzione

Restare fermi significa regredire. Il Gruppo De Pasquale, con un fatturato di 50 milioni realizzato attraverso le sue società partner, affronta l’evoluzione dei mercati con soluzioni concrete che migliorano l’efficienza operativa e rafforzano la competitività delle aziende clienti. La sua capacità di anticipare le esigenze della domanda ha consolidato il suo ruolo di riferimento nei settori: Insurance, GDO non food, Energy & Utilities, Editoria e Media, Banking, Manufacturing.  Non si tratta solo di ottimizzare i processi, ma di costruire modelli di gestione più agili, capaci di adattarsi a mercati che si muovono a velocità sempre maggiore.

Innovare i processi per crescere (attraverso i tool tecnologici)

Ogni azienda, grande o piccola, si confronta ogni giorno con processi complessi che richiedono una gestione attenta e velocità. Dalla gestione di flussi di dati e informazioni, alla gestione di attività e progetti, strumenti e tecnologie digitali stanno cambiando il modo di lavorare. 

L’adozione di questi strumenti diventa sempre più una scelta obbligata, e per farla con consapevolezza bisogna focalizzare bene le proprie esigenze, conoscere i trend e le soluzioni che il mercato offre, saper selezionare le tecnologie davvero utili al proprio contesto aziendale e del mercato in cui si opera. Questo vale per le piccole come per le imprese di maggiori dimensioni. In questo articolo abbiamo voluto fare una sintesi per te: speriamo possa esserti utile!

Gli strumenti digitali a disposizione delle aziende

Sempre più aziende stanno investendo in strumenti digitali per ottimizzare e innovare i processi per poter crescere e competere nel proprio mercato di riferimento. Ecco alcuni di questi strumenti già utilizzati sul mercato:

• automazione dei processi robotici (RPA): riduce l’impatto delle attività manuali, velocizzando i flussi di lavoro e riducendo gli errori;
• intelligenza artificiale (AI): sia nelle sue forme generative sia nel Machine Learning, l’AI supporta analisi complesse, previsioni accurate e personalizzazione su larga scala;
• Internet of Things (IoT): collega dispositivi e sistemi per raccogliere e analizzare dati in tempo reale, migliorando la gestione operativa;
• advanced analytics: trasforma grandi quantità di dati grezzi in insight utili per prendere decisioni strategiche;
• cybersecurity; garantisce la protezione delle informazioni in un contesto sempre più esposto alle minacce digitali;
• cloud computing: rende le tecnologie avanzate accessibili come servizio (as a service), permettendo flessibilità, scalabilità e riduzione dei costi infrastrutturali.

I benefici dell’adozione degli strumenti digitali

Integrare tecnologie digitali nei processi aziendali porta vantaggi tangibili, tra cui:

1. maggiore efficienza: automazione e integrazione dei sistemi riducono i tempi operativi;
2. riduzione dei costi: ottimizzando i flussi di lavoro, si eliminano sprechi e si massimizzano le risorse;
3. decisioni data-driven: con strumenti analitici avanzati, le aziende possono basare le proprie strategie su dati più attendibili;
4. collaborazione migliorata: piattaforme digitali favoriscono la comunicazione e la condivisione di informazioni tra team

Come il Gruppo De Pasquale affronta la trasformazione digitale

Anche il Gruppo De Pasquale guarda con estremo interesse alle evoluzioni tecnologiche e da tempo ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale per migliorare i propri servizi di outsourcing.

Con l’introduzione di tecnologie come l’AI e il RPA, il Gruppo ha ottimizzato processi interni e migliorato l’efficienza operativa. Allo stesso tempo, questo percorso di digitalizzazione consente a GDP di offrire soluzioni innovative e personalizzate, diventando un partner strategico per le aziende che vogliano affrontare la loro trasformazione digitale.

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Il legame tra cambiamenti climatici e assicurazioni

Il clima sta cambiando. Eventi estremi come alluvioni, terremoti e grandinate sono più frequenti e richiedono maggiore protezione. Per famiglie e imprese, avere una polizza che includa la copertura per catastrofi naturali non è quindi più una scelta “esagerata”, ma molto previdente (e intelligente). Nel 2023, in Italia, i danni legati a eventi catastrofali hanno superato i 16 miliardi di euro*. La crescente domanda di protezione porta il mercato assicurativo a rivedere le sue strategie, spingendo verso polizze più complete e servizi innovativi per tutelare i clienti.

Polizze cat nat (catastrofi naturali) obbligatorie: cosa cambia con il nuovo decreto

Da marzo 2025 (inizialmente previsto da gennaio), scatta l’obbligo per le imprese, escluse quelle agricole, di assicurarsi per proteggersi da danni causati da calamità naturali ed eventi catastrofali. Le nuove regole mirano a responsabilizzare le aziende, incentivandole a proteggere il proprio patrimonio con strumenti adeguati. Ad oggi, non è previsto un obbligo per i privati ma, alla luce dello scenario, aumenta la consapevolezza di protezione anche da parte dei cittadini e, di conseguenza, la domanda di polizze RC Auto e Rami Elementari che contemplano la copertura di rischi legati a catastrofi naturali.

Come le compagnie assicurative si stanno adattando

Per affrontare questa trasformazione, le compagnie stanno lavorando su nuovi strumenti e approcci. Le priorità includono:

• sviluppare polizze su misura per i rischi climatici più comuni;
• offrire servizi di emergenza e supporto rapido per i sinistri legati agli eventi catastrofali;
• integrare tecnologie avanzate come AI Generativa e Machine Learning per analizzare i dati e migliorare la gestione delle richieste;
• utilizzare l’IoT per acquisire, attraverso dispositivi connessi, dati che consentono di monitorare alcuni fenomeni e prevenire danni.

Gestire i sinistri cat nat: il ruolo dell’outsourcing

Ogni evento atmosferico di grande portata genera un’ondata di sinistri e, quindi, di richieste di risarcimento. Per le compagnie assicurative, gestire volumi alti di sinistri, concentrati in un breve lasso di tempo, può essere una sfida. In questi casi, affidarsi a un partner esterno per l’outsourcing della gestione dei sinistri è una scelta strategica. Le società partner del Gruppo De Pasquale, grazie all’esperienza maturata, sono in grado di supportare le compagnie in situazioni critiche, come:

• gestire picchi di richieste legati a eventi atmosferici improvvisi;
• offrire competenze specializzate nella gestione dei sinistr, anche più complessi;
• garantire velocità di risposta e attenzione agli assicurati

Un servizio, quindi, che permette alle compagnie di mantenere un rapporto costante e di qualità con gli assicurati, di far fronte a picchi di attività, anche in caso di situazioni più critiche.

Il cambiamento climatico sta cambiando il panorama assicurativo, è evidente. Le società partner del Gruppo De Pasquale, con anni di esperienza nella gestione dei sinistri, sono pronte a supportare le compagnie nell’affrontare queste nuove sfide.

Contattaci per scoprire come possiamo aiutarti a gestire i sinistri cat nat con un approccio efficace e attento all’assicurato.

Fonte:Insurzine

Fidelizzazione e reputazione aziendale: due sfide da vincere

Fidelizzare i clienti e costruire una solida reputazione aziendale sono due obiettivi importanti per ogni impresa, soprattutto di questi tempi: il mercato è molto competitivo, non è un mistero. Ma come raggiungerli quando le aspettative dei clienti continuano a crescere? Il customer service è uno dei punti di contatto più influenti e (spoiler!) scegliere di affidarlo a un partner specializzato attraverso l’outsourcing può fare la differenza.

Customer service outsourcing: che cos’è e perché funziona

Gestire in outsourcing il customer service significa esternalizzare la gestione delle relazioni con i clienti a un team dedicato e altamente qualificato, capace di garantire risposte rapide e soluzioni efficaci. Questa scelta consente alle aziende di ottimizzare le risorse, migliorare i processi e la customer experience, aumentando la competitività e il business. Grazie alla tecnologia avanzata e a professionisti specializzati, che lavorano sull’insostituibile “fattore umano”, l’outsourcing offre soluzioni scalabili, capaci di adattarsi alle esigenze di ogni settore. Inoltre, garantisce standard elevati di qualità, monitoraggio continuo e un approccio personalizzato.

Impatto del customer service sulla fidelizzazione dei clienti

Un cliente soddisfatto è un cliente fedele. Un servizio clienti che risponde prontamente ascolta con empatia e risolve i problemi velocemente e crea un legame duraturo con i consumatori.
Nell’outsourcing le aziende possono trovare un valido alleato per:

• offrire assistenza 24/7, eliminando, o comunque riducendo, i tempi di attesa nei periodi di picco;
• adottare strumenti di analisi avanzati per comprendere meglio le esigenze dei clienti;
• personalizzare ogni interazione, trasformando un semplice contatto in un’esperienza memorabile.

Customer service e miglioramento della reputazione aziendale

Un customer service eccellente è un biglietto da visita per ogni azienda: sembra banale, ma è così. Quando i clienti si sentono ascoltati e supportati, lo condividono: una recensione positiva, un post sui social o un semplice passaparola possono amplificare l’immagine del brand.
Affidarsi a un servizio esternalizzato significa garantire:

• professionalità costante in ogni interazione;
• rispetto degli standard di qualità, senza sovraccaricare le risorse interne;
• feedback continuo per migliorare i processi aziendali;

Un partner esperto, come Gruppo De Pasquale, integra queste competenze con tecnologie all’avanguardia, trasformando ogni contatto in un’opportunità per consolidare la reputazione aziendale.

Scegliere il partner giusto: la chiave del successo

Non tutti i servizi di outsourcing sono uguali. La scelta del partner determina il successo dell’intera operazione. Ecco alcuni criteri che dovresti considerare:

• esperienza settoriale: il partner deve conoscere le dinamiche del tuo mercato;
• flessibilità operativa: capacità di adattarsi rapidamente alle tue esigenze;
• tecnologia avanzata: strumenti per monitorare KPI, raccogliere feedback e;analizzare dati;
• approccio personalizzato: soluzioni su misura per la tua azienda.

Insomma, esternalizzare il customer service non significa delegare, ma collaborare con un partner strategico per raggiungere obiettivi ambiziosi. La fidelizzazione dei clienti e il miglioramento della reputazione aziendale non sono più sfide insormontabili, ma traguardi raggiungibili con il giusto supporto.

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