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RPA e Intelligenza Artificiale nelle aziende: lo scenario

L’adozione di tecnologie avanzate, come la Robotic Process Automation (RPA) e l’Intelligenza Artificiale (AI), impone alle aziende, in tutti settori, la ridefinizione dei propri modelli operativi ed organizzativi. La crescente necessità di efficienza, rapidità decisionale e contenimento dei costi spinge le imprese a investire in soluzioni digitali capaci di automatizzare attività di natura ripetitiva.

Secondo uno studio pubblicato da AI4Business, il 40% delle aziende italiane utilizza la RPA, ma solo il 23% ha già integrato l’Intelligenza Artificiale nei propri processi. Il divario è ancora più marcato tra le PMI, a conferma che la trasformazione digitale è in atto ma non ancora pienamente matura.

I principali utilizzi della Robotic Process Automation (RPA) nelle aziende

La RPA è una tecnologia che consente di automatizzare attività ripetitive e basate su regole, simulando l’azione di un operatore umano su sistemi digitali. I software robotici (bot) interagiscono con le interfacce utente, accedono ai database, compilano moduli e gestiscono email e flussi documentali.

Le attività più comunemente automatizzate grazie alla RPA sono:

• inserimento dati nei sistemi gestionali (ERP, CRM);
• verifica e confronto documentale;
• generazione e invio di report;
• gestione email e workflow approvativi;
• controllo incrociato di fatture e documenti contabili.

L’integrazione tra RPA e Intelligenza artificiale: verso l’automazione intelligente

L’integrazione dell’AI nei processi aziendali in Italia è in una fase ancora primordiale e principalmente legata all’utilizzo della RPA. Infatti, l’integrazione tra quest’ultima e l’AI ha ancora un ampio potenziale inespresso ed apre le porte ad una automazione intelligente che, oltre ad eseguire task ripetitivi, raccoglie, elabora e analizza continuamente dati che consentono di prendere decisioni più ponderate e più veloci. 

Le principali tecnologie coinvolte:

• Natural Language Processing (NLP) per comprendere documenti testuali;
• Machine Learning per il riconoscimento di pattern e anomalie;
• Computer Vision per l’estrazione dati da immagini e PDF;
• Chatbot e assistenti virtuali per il customer service automatizzato.

Come sottolineato nell’articolo “Robotic Process Automation: può davvero aiutare le aziende a migliorare la produttività?”, la combinazione RPA e AI rappresenta oggi una delle leve più efficaci per aumentare la produttività e migliorare la capacità decisionale delle aziende.

Numerosi i vantaggi di un approccio tecnologico integrato

Dall’efficienza alla riduzione dei costi, dalla scalabilità alla continuità operativa, dall’analisi puntuale ed accurata del dato sino alla tracciabilità dello stesso, l’approccio che integra RPA e AI genera valore aggiunto per le imprese. 

Efficienza e riduzione dei costi

L’automazione consente di:

• ridurre i tempi di esecuzione dei processi;
• eliminare gli errori umani nei task ripetitivi;
• aumentare la produttività con risorse costanti;
• ottimizzare le risorse interne per attività a valore aggiunto.

Scalabilità e continuità operativa

I software robotici sono sempre disponibili, 24/7, e possono essere replicati rapidamente per gestire volumi crescenti senza aumentare proporzionalmente i costi.

Qualità dei dati e tracciabilità

La standardizzazione dei processi attraverso la RPA migliora la qualità e l’affidabilità dei dati, garantendo auditabilità, tracciabilità e compliance normativa.

Le sfide dell’implementazione: come affrontarle

A fronte dei suddetti vantaggi, le imprese si trovano tuttavia ad affrontare criticità. Tra le più comuni:

• resistenza al cambiamento culturale
• integrazione con sistemi legacy
• mancanza di competenze digitali interne

Aspetti di rilievo che possono essere superati ad esempio:

• affiancando l’introduzione tecnologica a percorsi di formazione
• scegliendo partner esperti in analisi dei processi e governance del progetto
• avviando progetti pilota per misurare risultati e ROI

Il valore dell’outsourcing

In un contesto in cui velocità, competenze specialistiche ed infrastrutture tecnologiche avanzate sono elementi imprescindibili per la sostenibilità del business, l’Outsourcing rappresenta un acceleratore dell’innovazione e una modalità efficace per superare le problematiche connesse all’adozione di tecnologie avanzate e all’integrazione delle stesse nell’operatività aziendale. Esternalizzare a partner specializzati, che conoscono processi e tecnologia, consente di:

• accedere a competenze specialistiche
• ridurre tempi di analisi ed implementazione tecnologica 
• scalare i progetti in base alle esigenze
• mantenere il focus interno su attività core.

Il Gruppo De Pasquale: innovazione, competenza e solidità

Nel Gruppo De Pasquale lo sviluppo e l’adozione di tecnologie innovative, RPA e IA, è ormai alla base dei servizi proposti al mercato. Attraverso le sue società partner, Sint, Winflow, Sanmarco Consulting, cuore tecnologico del gruppo, PLF e Come Stai, specializzate in verticali di business, e un centro di sviluppo tecnologico in India, il Gruppo è in grado di gestire processi, anche complessi, con un mix ottimale di competenze altamente qualificate, sottoposte a programmi di formazione ed aggiornamento continui, e soluzioni tecnologiche all’avanguardia. 

L’uso di RPA e AI, ad esempio, non è circoscritta alla gestione di flussi operativi per conto del cliente, ma rientra in un approccio strategico e un modello operativo più ampi ed integrati, che vedono nella trasformazione digitale il miglioramento non solo dei processi aziendali, ma anche della relazione con il cliente e del suo livello di soddisfazione. Capacità di innovare con soluzioni su misura, rapidità ed accuratezza nella presa in carico dei processi e nell’esecuzione sono tra gli elementi distintivi dei servizi offerti dalle aziende del Gruppo. Ogni progetto è pensato per rispondere ad esigenze specifiche, garantendo un impatto tangibile sui risultati dell’azienda cliente. 

Una visione strategica supportata da investimenti continui in tecnologia e competenze, per proporre modelli operativi ed organizzativi aziendali dinamici, capaci di adattarsi e crescere in un contesto di mercato sempre più competitivo e sfidante. 

Affidarsi al Gruppo De Pasquale che nel 2024 ha realizzato un fatturato di 50 milioni di euro attraverso le sue società, significa scegliere un Partner solido, competente ed orientato all’innovazione, capace di guidare la transizione digitale con equilibrio, valorizzando tecnologia e valore del capitale umano, efficienza e visione strategica.