L’innovazione digitale è il main topic in ogni contesto di mercato. Nessun player può esimersi dall’affrontare la necessità di rivedere i propri processi aziendali in ottica di miglior risposta al mercato, efficientamento e sostenibilità. L’uso di tecnologia avanzata offre un valido supporto in questo percorso. 

Nel Gruppo De Pasquale l’innovazione e la sostenibilità sono elementi insiti nel proprio sistema valoriale e nell’approccio pragmatico al cliente

I trend di mercato e le esigenze del cliente sono da sempre centrali nella strategia di evoluzione dell’offerta e di sviluppo business del Gruppo. In tal modo, il Gruppo, attraverso le sue società partners, riesce a offrire alti livelli di servizio, grazie al mix di know-how consolidato, expertise specialistiche e tecnologia.

L’importanza della specializzazione per offrire al cliente servizi performanti

Al mercato assicurativo, il Gruppo, attraverso la società partner Sint, specializzata in Advanced Outsourcing, offre servizi altamente performanti. Grazie allo studio dell’esigenze del mercato, alle competenze specialistiche di processo, tecnologiche e soft skill, e all’uso di tecnologia avanzata, Sint ha sviluppato LiveClaim.

LiveClaim by Sint: premiato per il miglior servizio di Customer Engagement & Claims Management

Un prestigioso riconoscimento, ricevuto lo scorso giugno durante l’evento Beyond Claims & Customer Centricity di Italian Insurtech Association, che conferma Sint come punto di riferimento per il settore assicurativo.

LiveClaim offre un’esperienza full digital e real time, con un approccio customer-centric che combina competenze specialistiche di processo e tecnologie all’avanguardia, (video interazione, RPA, blockchain e Artificial Intelligence) per garantire un servizio modulare e chiavi in mano alle compagnie assicurative.

Un servizio innovativo per la gestione dei sinistri: LiveClaim

“Il sinistro è gestito face to face, grazie alla video interazione tra un operatore esperto e l’assicurato, in pochi minuti, con vantaggi significativi per la compagnia e l’assicurato: tempi di apertura ridotti a meno di 30 minuti, recupero del 70% della documentazione nel corso della video interazione, almeno l’80% dei clienti soddisfatti”, dichiara Paolo Osvaldo Agnelli, CTO di Sint e del Gruppo.  

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